以下是对于Hebuters所集中反映的重点问题及其相关反馈信息的汇总：

1.学生宿舍洗衣机常坏、量少。

向洗衣机厂家及时反馈，并告知加强检修频率，及时维修。目前宿舍洗衣机准备重新招标。

2.宿舍楼饮水机数目少、常坏、收费不合理、服务不够好。

目前宿舍直饮水机已经准备重新招标，对于目前已损坏机器维修不及时及其造成的相关问题，请同学们保留好相关证据，以便采取维权措施。同时，请同学们谨慎充值。

3.宿舍柜子太高。

宿舍木柜是当初宿舍建立时统一采购固定按装。建议最上面的柜子存放一些不常用的物品。

4.宿舍楼卫生间卫生状况差、纸篓未及时清理以及部分楼有老鼠、蟑螂。阴面宿舍夏季有潮虫。

现已对保洁再次进行工作技能及保洁工作标准培训，及时清理厕所纸篓垃圾，保证厕所卫生状况良好。每个月会向各楼发放老鼠药、夹鼠板，加强各楼管的相关培训。宿舍有虫子发现后请通知宿管老师，并及时联系校医院，我们会请专业杀虫机构对宿舍进行彻底杀虫和消毒。

5.宿舍室内无阳台没有晾衣服的地方、晒被子地方少。

现已试点安装了了一个晾衣架，用来晾晒衣服，效果若可以的话，将会上报学校相关部门协调联系逐步安装；学校在宿舍楼外安装了晾衣杆，晒被子可以去那边晾晒，地方比较充裕。

6.宿舍限压不方便，希望提高宿舍电压功率，交电费太繁琐，建议电费可以线上支付。

为了保证用电安全，宿舍限制用电功率，网上缴费系统已经设计完成，准备实施。

7.希望尽快安装好空调，及时公布最新状态。

目前正在抓紧施工。

8.增加路灯数目，特别是东区宿舍附近。

已安排在西区操场加装路灯，东区宿舍的路灯问题也会马上解决。

9.教学楼电扇报修问题。

已及时通知维修人员修理，若再有此类问题可及时报给楼管。

10.建议部分公共区域增加照明灯。

正在进行调研。

11.北辰校区水房热水晚上停水时间早、热水不热。

现在开水水罐有3个，仅能供应到晚上9点10分左右，因为开水加热需要5个小时左右，另外没有空间增加开水罐，所以目前无法延长开水供应时间。

开水水凉原因：只是开水刚刚开放时，室外管道里存的一点点水，已安排管理人员每天开水供应时先将这一点点水先放净。

12.部分宿舍冬季暖气不足。

北辰校区冬季供热整体上是不错的，尤其是学生宿舍的室内温度。如果个别房间温度低，请及时告知宿舍管理人员报修或直接拨打暖气维修电话60435486，我们会及时进行维修。

东院、南院冬季供热已经并入红桥区供热站，由他们负责供热，每年冬季供热期间，对于同学们反映的情况，我们都会及时向红桥区供热站反馈，要求供热站提高供热温度。

13.浴室增加温控开关。

现在浴室水温是恒温水，我们一直是根据季节气温变化调节洗浴水温度，尽最大努力满足学生们的洗浴舒适度，但由于每个人的体感状况不一样，必然会存在稍有体感冷热的问题。

14.东院、北院浴室环境差、水流小等问题。

15.东院水压不足问题。

同学们反映的这个问题确实存在，主要原因是室内外自来水主管道使用年限已久，管道堵塞严重，水流量小，故此需要向学校申请资金对东院学生宿舍区域内室内外自来水管道进行更换。

16.食堂菜价上涨，餐费过贵、菜品种类少。

主食方面的馒头和米饭我们一直是在亏损状态，馒头0.27元一个，米饭0.8元半斤，十余年来虽然市场价格已经翻了几倍，但我们为了保证广大学生的利益一直维持着低廉的价格，让同学们可以花钱少、吃得饱。副食方面，目前我们已设立专门的部门严格把控菜价，根据市场物价的变化核算出所需原材料的成本，每周更新菜价，在保证菜品质量的同时保证菜价更为合理。

我们在保证现有饭菜质量的同时，会经常推出一些新的品种花样，让同学们有更多种类的选择，提高同学们的食欲。

17.部分食堂无汤匙。

我们在提供餐具初期曾提供过汤匙，但在几天内全部丢失，成本过大，之后，我们会尽量多提供汤匙，也希望同学不要将其带出食堂。

18.食堂餐具回收处工作人员不作为、餐具不清洁。

现食堂卫生、餐具回收由物业管理，我们会将情况与物业负责人联系，对该岗位员工进行批评教育，加强该岗位员工的培训工作，认真履行岗位职责，杜绝同样问题再次出现。

19.食堂前台工作人员由于疏忽导致刷卡时忘记点小数点，从而出现多刷钱的问题。

我们会加强员工专业技能和服务意识的提升，避免再犯类似错误。如有此类情况，同学们可联系食堂经理解决。

20.食堂个别员工服务态度差。

今后会加强员工素质教育，并进行培训，确保食堂员工提高服务热情，改善服务质量，认真履行好岗位职责。

21.东院开设教工窗口

由于东院食堂占地面积小，学生就餐人数过多，导致教工用餐有些拥挤，我们已向上级领导建议开设教工餐厅，从根本解决教工用餐难的问题。

22.平台报修后维修不及时。

目前在报修平台接到的报修已及时维修，也请同学们每次在平台报修后查阅是否准确报送。

23.校医院可以处理的疾病种类较少，希望支持移动支付。

根据国家和河北省教育厅的文件，校医院职能为学校卫生防疫和健康宣教，保证基本的医疗保健功能。移动支付也曾经咨询过相关单位，但是由于医保系统与移动支付兼容费用数额巨大，还需要向学校申请。

24.校医院开放时间短，很多科室经常没有人。

红桥校医院按照学校工作时间，部分科室由于仅有一名大夫，如果去北辰值班就只能停诊。北辰医务室24小时值班，不存在没有医生情况，但开放科室较少。整体来讲，校医院人员紧缺，无法满足四个校区所有师生的需要，我们将进一步向学校提出申请增加人员。

25.教师公寓卫生问题。

已经安排人员班次和打扫区域，除每周休息一天的员工外，其他员工都在岗。